Política de privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018.
Última actualización: 21 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de Vortex CRM es el titular del servicio accesible en vortexcrm.online. Puedes contactar en admin@vortexcrm.online para cualquier cuestión relacionada con privacidad.
2. Datos que tratamos
Tratamos datos de usuarios de la plataforma (nombre, email, rol, oficina, actividad de acceso) y datos introducidos por los clientes en el CRM (contactos, empresas, deals, tareas, comentarios, adjuntos e historial de actividad). También registramos logs técnicos de seguridad (IP, fecha/hora, eventos de autenticación).
3. Finalidades y bases legales
Prestación del servicio CRM contratado (ejecución de contrato), gestión de cuentas y soporte (interés legítimo), seguridad y prevención de fraude (obligación legal e interés legítimo), y mejora del servicio mediante métricas agregadas (interés legítimo). No vendemos datos personales a terceros.
4. Conservación
Conservamos los datos mientras exista una relación activa con el cliente y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones. Los logs de seguridad se conservan por un periodo limitado proporcional al riesgo.
5. Destinatarios y encargados
Podemos compartir datos con proveedores que prestan hosting, correo electrónico o infraestructura técnica, actuando como encargados del tratamiento bajo contrato. No realizamos transferencias internacionales salvo que estén amparadas por garantías adecuadas.
6. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a admin@vortexcrm.online. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas con hash, sesiones seguras, CSRF, consultas parametrizadas, control de acceso por roles, validación de adjuntos y registro de auditoría para cambios críticos.
8. Menores
Vortex CRM está dirigido a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años.